आपके बिज़नेस में क्या स्पेशल हैं What is special in your business (हिंदी)

हम बीमार होते हैं तो डॉक्टर के पास जाते हैं । अब हर बीमारी के लिए कोई स्पेशलिस्ट डॉक्टर होता हैं । दांतों के दर्द के लिए डेंटिस्ट, स्कीन प्रॉब्लम के लिए स्कीन स्पेशलिस्ट, हार्ट स्पेशलिस्ट, इएनटी | हर तरह के बीमारी के लिए स्पेशलिस्ट डॉक्टर होते हैं और हमारे मनमें यह धारणा है कीं कोई भी स्पेशलिस्ट डॉक्टर किसी भी जनरल फ़िज़िशियन डॉक्टर से ज़्यादा जानता है । इसी कारण हम स्पेशलिस्टडॉक्टर के पास जाते हैं ।

वैसे ही दुनिया में हर तरह के बिज़नेस व्यवसाय हैं । हर बिज़नेस में हज़ारों कंपनियाँ हैं और हज़ारों ब्रँड हैं । कार के बिज़नेस के बारे मेंसोचें तो मारूती से लेकर मर्सिडीज़ या टोयोटा । मोटरसाइकिल सोचें तो रॉयल एनफिल्ड से लेकर केटीएम या होंडा या पल्सर ।टूथपेस्ट, सोप, मोबाइल, टीवी, लैपटॉप, वॉचेस, बर्गर से लेकर कपड़े । सब जगह हज़ारों कंपनियाँ हैं और हज़ारों ब्रॅंड । इन हज़ारोंकंपनियों में, हज़ारों ब्रँड में आपकी कंपनी, आपका बिज़नेस कहाँ हैं? आप उनसे अलग क्यों हैं? आपकी कौनसी बातें अलग हैं? मार्केटिंगगुरू अल रीज़ पुछते है की, आपके बिज़नेस में क्या स्पेशल है? आप किस बात के स्पेशलिस्ट हैं ?

मान्यवर की शादी की एडवरटाइज़िंग देखें । वह अपने आप को एथनिक पारंपरिक ड्रेस का स्पेशलिस्ट बताते हैं । हीरो, स्प्लेंडर जहांमाईलेज की बात करते हैं तभी पल्सर बाईक डेफिनेटली मेल करकें ख़ुद को पॉवर और स्टाइल स्पेशलिस्ट बताते हैं । केटीएम बाईकरेसिंग बाईक है, मर्सिडीज़ लक्ज़री कार हैं, बीएमडब्लू ड्राइविंग प्लेजर हैं । मैकडोनाल्ड बर्गर स्पेशलिस्ट हैं, तो बर्गर किंग का व्होपर बर्गरहै । एप्पल थिंक डिफ़रेंट जिसने मोबाइल की पूरी दुनियाँ ही बदल दी । पतंजलि स्वदेशी प्रॉडक्ट स्पेशालिटी बताते हैं । नैचरल्सआईस्क्रीम बताती हैं टेस्ट दी ओरिजनल्स । उनकी आईसक्रीम में ताज़ा फलों का उपयोग किया जाता हैं ।

यह स्पेशालिटी ही कस्टमर के दिल और दिमाग़ में उस ब्रँड का स्थान निर्माण करती हैं । हर जगह, हर क्षेत्र में हज़ारों कंपनियाँ बिज़नेस हैं। आपके बिज़नेस में क्या अलग, क्या स्पेशल हैं यह जब आपके कस्टमर तक पहुँचता हैं; तो आप किसी भी कस्टमर के लिए स्पेशलिस्टबन जाते है ।

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(C) Pramod Waghmare

How to navigate through change परिवर्तन के साथ आगे बढ़ना (Hindi)

आज पूरे विश्व में बिज़नेस व्यापार में बड़े बदलाव परिवर्तन दिखाईं दे रहें हैं । कल जो टेक्नोलॉजी थी आज वह नहीं है । कल केबिज़नेस मॉडल आज outdated अप्रचलित हो गए हैं । और जो टेक्नोलॉजी या बिज़नेस मॉडल आज चल रहे हैं; वे भविष्य में चलेंगे यानहीं ? हर समय हो रहे इस परिवर्तन में हम अपनीं कंपनी, अपना व्यापार कैसे आगे बढ़ाते रहें?

इंद्रा नूई । जिन्होंने क़रीब बारह साल पेप्सिको कंपनी के सीईओ पद पर काम किया । वे कहतीं हैं कि परिवर्तन तो हमेशा होने वाला हैं ।आप परिवर्तन change अपना न सकें, तो आपकी कंपनी आपका बिज़नेस जीवित नहीं रह सकता ।

परिवर्तन के साथ आगे बढ़ने के लिए इंन्द्राजी ४ चीजें बतातीं है ।

पहली चीज । Open your Eyes | अपनीं आँखें खुलीं रखें । नयें ट्रेंड, नए बदलाव क्या हो रहें हैं उसपे ध्यान दे । आपके आसपास, आपके देश में और पूरे विश्व में हो रही चीज़ें देखें, समझें । वे बतातीं हैं, कुछ साल पहलें उनकी बोर्ड मीटिंग में मेंबर पेप्सी पिया करते थे, जो कुछ साल बाद डाइट पेप्सी पिनें लगें और अब सिर्फ़ पानी पीते हैं । यह जो बदलाव हो रहे हैं, उन्हें खुलीं आँखों से जानना ज़रूरी हैं । 

दूसरी चीज । Open Ears | लोगों की सुनें । आपके कस्टमर, इन्वेस्टर, आपके साथ काम करनेवाले, आपके कर्मचारी । यह आपकोकुछ ऐसी बातें बताएँगे, कुछ ऐसे सुझाव देंगे जो आपके बिज़नेस के लिये काफ़ी महत्वपूर्ण हो सकते है ।

तीसरी चीज । Open mind । खुले विचार । आपको कभी कभी-कभी आपका पूरा बिज़नेस मॉडल बदलना पड़ता हैं । आप पूरानेइतिहास में न फँसे रहें । आपके कुछ बदलाव हानिकारक लग सकते हैं । पेप्सी ने समय के साथ डाइट पेप्सी, लो कैलरी ड्रिंक बाज़ार मेंलाए । ट्रॉपिकाना ज्यूस जो नैचरल स्वास्थ्य पेय हैं । क्वेकर ओट्स यह पौष्टिक nutritious food या फिर गैटोरेड स्पोर्ट ड्रिंक । पेप्सी नेसमय के साथ यह बदलाव किए । अनेकों विरोधों के बावजूद यह बदलाव पेप्सिको कंपनी के लिये बहुत ही फ़ायदेमंद रहे ।

चौथी चीज । Open heart | खुला दिल । इतने बदलाव और इतनी तगड़ी स्पर्धा के बावजूद; जो आपके साथ होते हैं; वे आपके साथकाम करने वाले कर्मचारी होते हैं । सिर्फ़ एक कर्मचारी ही नहीं बल्कि उसका पूरा परिवार आपके कंपनी के साथ, आपके बिज़नेस केसाथ जूड़ा हुआ होता हैं । वह अगर पूरे दिल से आपके साथ नहीं हो; तो इस अस्थिर वातावरण में आपको आपका बिज़नेस चलानामुश्किल है । इंन्द्रा नूई कर्मचारी के माँ बाप या पत्नी को डायरेक्ट रिपोर्ट भेजा करती थी । कर्मचारी के मेहनत और प्रयास के लिए उनकाशुक्रिया अदा करती थी । जिसके कारण उनका पेप्सिको के कर्मचारी और उनके परिवार के साथ एक अच्छा सा नाता बन चूका था ।

इन चार चीज़ों पर आप फ़ोकस करें तो हर परिवर्तन में, हर बदलाव में भी आपकी कंपनी सफलतापूर्वक आगे बढ़ सकती हैं ।

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